问答

马培德是公司法语名称的缩写’Manufacture d’Articles de Précision Et de Dessin’（精密绘图仪器制造商）

你可以在超市、学生和办公文具专营店、文具店以及互联网上买到马培德产品。你可以通过我们的店铺导航找到你附件的商店。

尽管在生产线上做了很多检测，但还是会有一些缺陷漏掉。请通过联络我们跟我们的客户服务部联系。

我们只销售成品。如果遇到产品问题，请通过联络我们跟我们的客户服务部联系。

我们只给分销商和贸易商提供产品目录。如果你需要，请通过联络我们跟我们联系。

请通过联络我们跟我们联系。

如果促销品需求量很大的话，我们就提供不了。

有些马培德产品含有源自动物的产品如：蜂蜡 为什么使用蜂蜡？因为在彩色蜡笔中使用蜂蜡之后会让色彩更漂亮。 马培德永远不用动物做实验。 以下清单中的产品含有源自动物的产品：

• -含有蜂蜡的彩色蜡笔：彩色蜡笔，产品编号为861011，861012，861013，861155；大头彩色蜡笔861311；塑料蜡笔
• – 幼儿蜡笔：产品编号为863106和863149；丝滑炫彩棒，产品编号为836111，836112，836150；2015年编号为992419的丝滑炫彩棒；保卫萝卜炫彩棒，产品编号为836120CH，836121CH，836123CH；丝滑炫彩棒：836122CH, 836124CH, 836124WM, 836136CH and 836148CH

一种墨水在纺织品上的污渍，最多洗三次就可以１００％洗干净，这种墨水就可以被称为“可水洗墨水”。清洗方法：玷污后，立即清洗。可以先用肥皂或洗衣液作用会儿，然后在４０度的水中清洗。

一种墨水在纺织品或手上的污渍，洗一次就可以１００％洗干净，这种墨水就可以被称为“超易水洗墨水”。手上的污渍：用温水即可洗干净。难洗的污渍，可以用肥皂洗。织物上的污渍：用常规的洗衣液尽快在４０度的水中清洗。

如果吞咽了墨水，没有特别的危险，因为墨水是无毒的，所有成分都严格符合欧洲标准。这些产品都符合玩具类产品标准Toy Directive 2009/48/EC规定的安全性要求。另外，墨水的数量非常少（大概２克）无论如何，如果有如何怀疑，我们建议您去跟您的医生咨询

我们的“不会折断的”绘图工具系列是指“在正常使用条件下”不会折断（请见产品包装上的提示）。“不会折断的”这个名称会吸引人们把这个产品折到极限以检验产品是否真的不会被折断。无论如何，我们这个产品系列不是被设计出来用于用力弯曲的。 你的测绘工具有可能会因为某个缺陷儿折断。尽管在生产线上我们对产品做了无数次的检测，但仍可能会有疏漏之处。如果遇到这种情况，请通过联系我们跟我们的客户服务部联系。

“无屑”功能是指这种橡皮跟不具备这种功能的橡皮相比产生更少的碎屑。

可以用窗户清洁剂洗掉可擦写板上痕迹。

自动铅笔的换芯方法跟一般的机械铅笔换芯方法相同：把橡皮拿掉，从上到下放入笔芯即可。自动铅笔和其他机械铅笔的不同之处在于，它让我们的生活更轻松：你不需要每次都去按才能出芯。只要接触到纸并书写，铅芯就会自动出来。

给速装笔（钢笔或走珠笔）换芯只需啪的一下即可！不需要把笔旋开换芯。可以从笔的侧面换芯：水平拉开后，放入笔芯，然后推上，啪的一下固定即可。干净又快速。

你可以在玩具商店、超市和互联网上买到我们的产品。可以通过店铺导航找到你附件的店铺。

可以通过联络我们跟我们的客户服务部联系。

我们选用的Lumi Board上的LED灯是可以保护儿童的眼睛的。由于应用于玩具上的LED灯的规则变化（仅指一级LED），我们更换了Lumi Board上的LED灯。这就是光板上图像看上去模糊的原因，它是为了保护儿童的眼睛。理想的使用环境是，房间里没有间接照明。

在Lumi Board的顶部有一个专门的槽，用于放置和使用遮阳板。请参照套装中的说明书使用遮阳板。

我们保证所有的产品都不含BPA

我们所有的产品都经有资质的实验室（SGS）检测过，确保符合欧盟和美国制定的食物接触类产品规则。

我们精选符合食物接触类规则的原材料。我们的水瓶和午餐盒主要使用两种塑料：聚丙烯和ABS.我们使用硼酸盐玻璃和不锈钢（等级是304和430）。

在第一次使用之前，请按照包装上的指示，用肥皂水或碗碟清洗剂清洗产品。在第一次清洗之前，建议你除掉产品上的粘性标签。

我们大多数的产品都可以放在洗碗机里清洗。 以下产品我们建议手洗：不锈钢瓶身和盖子以及旋转盖的产品，产品编号为870011，870016，870017 。 午餐袋的内壁可以用湿海绵清洗。袋子都不适合机洗。

除午餐袋之外，所有的产品都可以放在冰箱里。

只有以下编号的午餐盒可以放在冷冻室里：870011，870012，870016，870017

所有的盒子都可以放在微波炉里给食物加热。 盖子有阀门的盒子，在加热时把阀门打开。 盖子没阀门的盖子，拿掉盖子后再加热。

只有玻璃体的盒子或碟子可以放在烤箱中加热，加热时要拿掉盖子。

有些食物，如番茄酱或咖喱酱，会把塑料容器弄脏。如果脏了，可以用小苏打和水仔细清洗。清洗之后可以重复使用。

你可以偶尔去掉盖子的旋转锁清洗。去掉旋转锁的方法是：旋到空白处，拉旋转锁的顶部即可。

不可以。

把瓶颈往下推即可饮用。这个新的系统可以在你好喝饮料之后让颈部自动合上。

我们的瓶子不适合装气泡饮料。

只有隔热旅行马克杯可以装开水。我们的瓶子不适合装开水。

我们的瓶子和马克杯都不能放在微波炉里加热。

检查出水口是否旋好，出水口的密封条是否放置正确。如果仍然漏水，请联系我们的客户服务部。

如果是塑料瓶在饮用时发出声音，请跟我们的客服部联系。 使用金属瓶时，一般是要用吸管竖直饮用。如果不用吸管而且把瓶子放在水平位置饮用，是会有声音的。

可以用一块布蘸温肥皂水清洗包的内衬。不要把午餐包浸到水里。不要用洗衣机洗。